آخر تحديث: 27 أكتوبر 2026

توضح هذه السياسة كيف تجمع شركة أيه أس بي للتسويق العقاري، التي تعمل باسم ALPHA SIGNATURE PROPERTIES («ألفا» أو «نحن») البيانات الشخصية وتستخدمها عند استخدامك موقع alphapropertieseg.com، أو تحدّثك مع ALPHI (مستشارنا العقاري بالذكاء الاصطناعي)، أو مراسلتنا أو الاتصال بنا، أو طلب المستندات، أو التقديم في Be The ALPHA، أو استخدام خدمات بيوت العطلات. تعمل ألفا في مصر والإمارات مع شركتها الشقيقة ألفا فيوجن بروبرتيز ذ.م.م في دبي، وتطبّق الشركتان هذه السياسة نفسها.

1. الجهة المسؤولة

المتحكم في البيانات لهذا الموقع هو شركة أيه أس بي للتسويق العقاري، التي تعمل باسم ALPHA SIGNATURE PROPERTIES، وهي شركة شخص واحد ذات مسؤولية محدودة مسجّلة في مصر (سجل تجاري رقم 183811 – استثمار القاهرة)، ومقرها المسجّل مبنى 5، كمبوند زيزينيا، التجمع الخامس، القاهرة الجديدة، ومكاتبها في سوديك EDNC، مبنى 4، مكتب 04-01-01، القاهرة الجديدة. للاستفسارات والطلبات: info@alphapropertieseg.com أو واتساب +20 111 941 5554.

2. البيانات التي نجمعها

• بيانات التواصل التي تقدّمها لنا – الاسم ورقم الهاتف أو الواتساب والبريد الإلكتروني والدولة، وأي شيء تكتبه في نموذج أو رسالة.
• ما تبحث عنه – السوق والمنطقة والميزانية ونوع الوحدة والموعد وطريقة الدفع وما يشبهها مما تشاركه معنا أو مع ALPHI.
• طلبات المستندات – الكتيّبات أو المساقط أو خطط السداد التي طلبتها وتوقيت طلبها.
• محادثات ALPHI – نص المحادثة الكتابية، وفي المحادثات الصوتية التسجيل الصوتي ونصّه المكتوب، إضافةً إلى ما يدوّنه ALPHI من بيانات (مثل اسمك ورقمك والسوق والميزانية).
• الواتساب والمكالمات الهاتفية – الرسائل التي ترسلها إلينا، وتسجيلات المكالمات مع ALPHI، الذي يخبرك في بداية المكالمة بأنها قد تُسجَّل.
• طلبات الانضمام إلى Be The ALPHA – للوسطاء: الاسم وبيانات التواصل والشركة والسوق وسجل المبيعات، والمستندات التي ترفعها (البطاقة أو جواز السفر؛ وللشركات السجل التجاري أو الرخصة التجارية وشهادة ضريبة القيمة المضافة والبطاقة الضريبية وبطاقة صاحب الشركة).
• بيوت العطلات – للملّاك: بيانات العقار وتحويل الأرباح؛ وللضيوف: بيانات الحجز والإقامة والتواصل عبر نظام الحجز لدينا.
• العقود – البيانات اللازمة لإعداد الاتفاقيات وتوقيعها إلكترونياً.
• البيانات التقنية – عنوان IP ونوع الجهاز والمتصفح والصفحات التي تزورها وملفات تعريف الارتباط (انظر البند 7)، وسجلات الأمان التي تحمي الموقع من الهجمات.

يُرجى عدم إرسال أرقام البطاقات البنكية أو كلمات المرور أو أي بيانات حساسة مشابهة عبر المحادثة أو النماذج أو الواتساب. لا نستلم مستندات الوسطاء إلا عبر نموذج Be The ALPHA الآمن.

3. لماذا نستخدمها

• للرد على استفسارك واقتراح العقارات المناسبة وإرسال المستندات التي طلبتها.
• لترتيب المعاينات والحجوزات والعقود مع المطورين أو البائعين أو المؤجرين نيابةً عنك.
• لمراجعة طلبات الوسطاء وإدارة علاقة الشراكة، بما في ذلك العمولات.
• لإدارة حجوزات بيوت العطلات والإقامة وتقارير الملّاك.
• لإبلاغك بالإطلاقات والعروض الجديدة – فقط إذا وافقت أو كنت عميلاً لدينا، ويمكنك إيقاف ذلك في أي وقت.
• لتحسين ALPHI وخدمتنا (مراجعة جودة المحادثات ودقتها)، ولقياس استخدام الموقع، وحمايته من الاحتيال وإساءة الاستخدام.
• للوفاء بالالتزامات القانونية والضريبية والتنظيمية، بما فيها إجراءات مكافحة غسل الأموال حين يتطلبها القانون.

نعتمد في ذلك على موافقتك (ويمكنك سحبها في أي وقت)، وعلى الخطوات التي تطلبها قبل العقد أو تنفيذاً له، وعلى مصلحتنا المشروعة في إدارة أعمالنا وحمايتها، وعلى الالتزامات القانونية.

4. عن ALPHI، مستشارنا بالذكاء الاصطناعي

• ALPHI مساعد يعمل بالذكاء الاصطناعي وليس شخصاً. يجيب من ملفات ألفا وبيانات السوق لديها، وقد يخطئ.
• الأسعار والتوفر وخطط السداد وأرقام السوق التي يذكرها ALPHI تقريبية، ويؤكدها مستشار من ألفا قبل اتخاذ قرارك؛ والمستندات الرسمية وعقد المطور أو البائع هي المرجع.
• لا يقدّم ALPHI أي استشارة قانونية أو ضريبية أو مالية أو استثمارية، ولا يضمن أي عائد.
• تُسجَّل محادثتك وتُحفظ كما هو موضح في هذه السياسة، ويمكنك طلب التحدث مع مستشار من ألفا في أي وقت.

5. مع من نشارك البيانات

لا نبيع بياناتك الشخصية أبداً. نشاركها فقط بالقدر اللازم مع:

• شركتنا الشقيقة ألفا فيوجن بروبرتيز ذ.م.م في دبي ومستشارينا، عندما يتعلق طلبك بالسوق الآخر؛
• المطورين أو البائعين أو المؤجرين الذين تهتم بعقاراتهم، عندما تطلب منا ترتيب معاينة أو حجز أو شراء؛
• الوسطاء الشركاء في Be The ALPHA، فقط بخصوص العميل الذي سجّلوه لدينا؛
• مقدّمي الخدمات الذين يعالجون البيانات لحسابنا: HubSpot (سجلات العملاء)، وElevenLabs ومزوّدو نماذج الذكاء الاصطناعي الذين تستخدمهم (محادثات ALPHI الكتابية والصوتية)، وMeta / واتساب (المراسلة)، وGoogle Analytics (إحصاءات الموقع)، وGuesty (حجوزات بيوت العطلات)، وDocusign (التوقيع الإلكتروني)، ومزوّد البريد الإلكتروني، وHostinger (استضافة الموقع)؛
• الجهات الرسمية أو المحاكم أو المستشارين عندما يتطلب القانون ذلك أو لحماية حقوقنا.

6. نقل البيانات خارج الدولة

يخزّن بعض هؤلاء المزوّدين البيانات خارج مصر والإمارات، مثل الاتحاد الأوروبي أو الولايات المتحدة. نتعامل مع مزوّدين موثوقين يحمون البيانات بضمانات تعاقدية وأمنية، ولا ننقل إلا ما يلزم للأغراض المذكورة أعلاه.

7. ملفات تعريف الارتباط والتحليلات

نستخدم ملفات تعريف الارتباط اللازمة لعمل الموقع، وملفات تحليلية من Google Analytics وHubSpot لفهم كيفية استخدام الزوار للموقع، إضافةً إلى نافذة محادثة ALPHI. لا نستخدم ملفات إعلانية أو أدوات تتبّع من شبكات التواصل الاجتماعي. يمكنك رفض ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من متصفحك أو من خلال شريط ملفات تعريف الارتباط على هذا الموقع؛ وسيعمل الموقع رغم ذلك، وإن كانت بعض الخصائص قد لا تتذكر اختياراتك.

8. مدة الاحتفاظ

• محادثات ALPHI وتسجيلاته الصوتية ونصوصها: تُحذف تلقائياً بعد سنة واحدة. أما بيانات التواصل والطلبات التي قدّمتها لـ ALPHI فتُنقل إلى سجلات العملاء لدينا.
• سجلات العملاء والاستفسارات: طوال فترة تواصلنا، ثم حتى 3 سنوات بعد آخر تواصل، ما لم تطلب حذفها قبل ذلك.
• مستندات طلبات الوسطاء: خلال مراجعة الطلب وطوال مدة الشراكة؛ وإذا لم يُقبل الطلب تُحذف خلال 12 شهراً.
• العقود والفواتير وسجلات العمولات: للمدة التي يفرضها قانون الضرائب والقانون التجاري.
• سجلات الأمان: لفترة قصيرة، عادةً حتى 90 يوماً.

9. حقوقك

وفقاً لقانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020 والمرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 في دولة الإمارات، يحق لك معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك، والحصول على نسخة منها، وتصحيحها، وطلب حذفها، وتقييد استخدامها أو الاعتراض عليه (ومنه التسويق في أي وقت)، وسحب موافقتك. راسلنا على info@alphapropertieseg.com، وسنرد خلال 30 يوماً، وقد نطلب منك تأكيد هويتك. كما يمكنك تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات في بلدك: في مصر مركز حماية البيانات الشخصية، وفي الإمارات مكتب الإمارات للبيانات.

10. أمن البيانات

نحمي البيانات بضوابط الوصول، والاتصالات المشفّرة، وجدار حماية للموقع، وتخزين خاص لمستندات الوسطاء خارج الموقع العام. لا يوجد نظام آمن تماماً؛ وإذا تعرّضت بياناتك لأي اختراق فسنبلغك ونبلغ الجهات المختصة حين يتطلب القانون ذلك.

11. الأطفال

خدماتنا موجّهة للبالغين، ولا نجمع عن قصد بيانات أي شخص دون 18 عاماً.

12. التعديلات

قد نحدّث هذه السياسة، ويوضح التاريخ في أعلى الصفحة أحدث إصدار. وسنعلن عن التغييرات المهمة على الموقع.